大洋新聞 時間: 2014-07-22來源: 信息時報 作者: 郭蘇瑩
  信息時報訊(記者 郭蘇瑩 實習生 陳穎恆 通訊員 粵消宣)昨日,廣東省消委會公佈上半年投訴情況,記者獲悉,消委會共受理消費者投訴61155件,為消費者輓回經濟損失7878.44萬元。在投訴中,家電質量投訴居高不下,而網游投訴因缺乏監管細則急劇上升。
  據廣東省消委會介紹,2014年上半年度投訴中,家用電子電器類、互聯網服務類、生活、社會服務類、電信服務類投訴量居前。而家電產品消費仍是“重災區”,共有投訴19280 件,居高不下,占到投訴總量的31.53%。
  此外,在上半年投訴中,網游投訴急劇上升,占互聯網類投訴的比例也由去年的15%上升至今年47.67%。
  據悉,上月以來省消委會陸續接到眾多消費者對廣州銀漢科技有限公司的投訴,稱自己在玩其公司旗下的一款《夢回西游》的游戲,5月29日對方突然公告稱將關閉此款產品。該公司最終的解決方案是:《夢回西游》將於9月1日停止運營。為彌補損失,另選一款游戲邀請消費者加入,同時將根據消費者此前消費情況,統一進行游戲禮包補償。消委會相關負責人表示,此處理結果完全忽視了消費者的利益。
  省消委會呼籲游戲運營商在開發相關游戲軟件時應充分考慮到游戲的公平、公正。同時也呼籲相關部門能儘快出台相關法規細則來規範這一領域,避免運營商各自為政,出現既當裁判又當運動員的尷尬局面。
    (原標題:網絡游戲投訴急劇上升消委會呼籲出台監管細則)
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